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携程获2018“最佳在线旅游服务商”大奖-中新网
作者:admin  更新时间:2018-09-25 19:30:41
携程获2018“最好在线旅游服务商”大奖
2018-09-25 16:24:25来历:中国新闻网作者:${中新记者姓名}责任编辑:陈海峰
2018年09月25日 16:24 来历:www.bestcasino88.com中贝斯特老虎机下载国新闻网
中新网9月25日电 2018年度“中国旅游业界奖(休闲类)”大奖近日发布,携程旅游取得年度“最好在线旅游服务商”大奖,成为此奖项独一胜出的在线观光社。此前,携程还被权势巨子查询拜访评为“中国最具影响力10大观光社企业”第一名,凸显了携程在中国休闲度假范畴的龙头地位。
此次评选上,在新兴的中国定制旅游范畴,携程定制观光获评“年度最好定制旅游服务供给商”大奖,凭仗延续的产物服务立异和用户口碑成为市场带领者。在中国出境游批发范畴,携程投资的华远国旅也脱颖而出,华远翔龙万里行取得年度“最好旅游批发商”奖项。携程高端游品牌hhtravel鸿鹄逸游也取得年度“最好高端旅游服务供给商”大奖。

“中国旅游业界奖”致力于表扬中国旅游行业的优异企业,由《travel weekly china》于2002年正式启动。颠末旅游者投票和专家专业评选,今年全球多家优异企业获奖。携程今年再次连任最好ota奖项。
据悉,2018年,经由过程一系列的产物和服务立异,携程引领了中国旅游度假和观光社行业的增加,取得大量二三四线城市的新用户。跟团游、自由行、邮轮、定制游、门票、玩乐、签证等营业获得长足前进,涌现出了微领队、当地领导等立异型产物,在行业中标新立异。线下门店计谋也大获成功,创建了旅游线下零售的新模式,旗下门店敏捷扩张到近贝斯特老虎机下载8000家,业绩缔造了行业新记载。
“服务质量是携程与其它旅游行业公司之间的关头区别。携程团队在辨认旅客的痛点和拟定超越客户预期的服务尺度方面获得了很猛进展。”携程旅游事业部相关负责人暗示,携程不竭取得旅游用户和合作伙伴的青睐,一是为全国和全球供给商,搭建了一个更加专业、高效、多赢的平台,同时对峙以客户为中间的原则,不竭增强立异,以知足搭客不竭转变的需求。例如,携程推出了合适儿童和老年人的观光产物,供给“私人团”、定制游等合适家庭的服务,开辟上线了丰硕的高铁游线路。
今年以来,携程推出了一系列市场初创的服务保障。例如“拒签保障”,若是客户的签证申请被拒,将全额退还签证费、相关机票费或出境游订单费用。还发布实实施业首个“跟团游体验保障”,对团队游16大旅客痛点,发布了具体的赔付尺度,笼盖全国2万多家观光社和百万级跟团游产物。针对中国旅客在海外行程中碰到的高频问题,出台了“全球观光sos”、重大灾难保障金、“7*24小时中文服务”等服务保障。
另外,携程充实操纵全渠道计谋,尤其是笼盖全国200多个城市的线下门店,更好地触达和转化潜在旅旅客户。数据显示,携程线下门店本季度连结快速增加,实现单日买卖额到达7000万人平易近币的新记载。80%的线下门店用户之前从未采办过携程的旅游度假产物,表现了门店已成为携程获得新用户的绝佳进口。
近日,由中国社会科学院舆情尝试室等权势巨子机构配合实施的《中国旅游影响力查询拜访2018》,发布“最具影响力十大观光社企业”,携程排名第一成为中国最具影响力的观光社。
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